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Düsseldorf/ München, 28. März 2019 – Cognigy, führender Technologie-Anbieter einer Conversational AI Software Plattform, und Testbirds, führender Crowdtesting-Anbieter, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Cognigy und Testbirds kooperieren künftig rund um das Thema Conversational AI. Mit Hilfe der Kooperation werden Organisationen zukünftig unterstützt, Konversationen zwischen Chatbots und/ oder Sprachassistenten und Endnutzern zu analysieren, zu evaluieren und noch weiter zu optimieren, um schließlich Kundenerlebnisse und -zufriedenheit positiv zu steigern.

Cognigy vertraut dabei auf die innovativen Testing Services von Testbirds, um die UX innerhalb eines Bot-Interfaces, welche über Cognigy’s Conversational AI Plattform Cognigy.AI umgesetzt werden, zu quantifizieren und zu benchmarken. Cognigy.AI kognitive Bots erfüllen alle Anforderungen einer effektiven und intelligenten Kommunikation mit einem Endnutzer. Statt lediglich einfache Fragen aufgrund von Schlüsselwörtern zu beantworten, werden natürlich sprachige Konversationen über einen Flow- und Prozess-Editor erstellt und Gesprächsbausteine kanal-agnostisch und multimodal verknüpft. Die Produkte und Services von Testbirds werden dabei helfen, die Usability und Funktionalität von automatisierten Konversationen zu optimieren und noch besser an die Bedingungen anzupassen, unter denen sie letztlich auch von potenziellen Kunden genutzt werden.

"Cognigy ist für uns der ideale Partner, mit dessen Hilfe unser Leistungsportfolio im Bereich Customer Experience an Expertise zunimmt und darüber hinaus deutlich erweitert wird. Durch den Einsatz von Cognigy.AI kann im Rahmen eines Omni-Channel Ansatzes der automatisierte Kundendialog mit einer fortschrittlichen Conversational AI für Chatbots und Voice Assistenten auf eine neue Stufe gehoben werden. Weil Conversational AI eine zunehmende Bedeutung im Marketingmix hat, wird Cognigy‘s Software von großem Vorteil für unsere gemeinsamen Kunden sein“, kommentiert Philipp Benkler, Founder und CEO bei Testbirds.

"Wir freuen uns sehr, Testbirds als einen innovativen und professionellen Software-Testingpartner gewonnen zu haben. Mit der Expertise von Testbirds im crowd- und cloudbasierten Testing haben wir nun den idealen Partner an unserer Seite, der es ermöglicht, die in Cognigy.AI aufbereiteten Dialoge umfassend und mit dem richtigen Qualitätsanspruch zu testen, um so Unternehmen zu befähigen, noch effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren“, sagt Philipp Heltewig, Co-Founder und CEO bei Cognigy.

 


 

Über Testbirds

Testbirds wurde 2011 von Philipp Benkler, Georg Hansbauer und Markus Steinhauser gegründet und zählt mittlerweile 100 Mitarbeiter. Neben dem Hauptsitz in München verfügt das Unternehmen über weitere Büros in Amsterdam, London und Stockholm, Franchisenehmer in Ungarn, Russland und der Slowakei sowie Vertriebspartner in Italien. Unter dem Motto „Testing Reality. Real users. Real devices. Real time“ bietet das Unternehmen seinen Kunden verschiedenste Testarten für die Optimierung von Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Mit über 300.000 registrierten Testern in 193 Ländern zählt Testbirds zu den weltweit führenden Crowdtesting-Anbietern. Darüber hinaus setzt der IT-Dienstleister auf cloudbasierte Technologien, um Kunden bei der Optimierung digitaler Produkte zu helfen.

Testbirds wurde für sein innovatives Geschäftsmodell bereits mehrfach ausgezeichnet, u.a. beim Gründerwettbewerb „IKT-Innovativ“ sowie dem IT-Innovation Award. Als Partner des BITKOM engagiert sich Testbirds als aktives Mitglied in verschiedenen Gremien. Sowohl bei der Gründung als auch der Weiterentwicklung des Portfolios wurde Testbirds von staatlicher Seite durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie gefördert. Testbirds zählt laut McKinsey, Google und Rocket Internet zu den Top 10 B2B Scale-Ups im Rahmen des Digital Top 50 Awards 2016. Das Unternehmen wurde 2017 mit dem Deutschen Innovationspreis von Accenture, EnBW und der Wirtschaftswoche und als Wachstumschampion 2018 vom Nachrichtenmagazin Focus ausgezeichnet. Gesellschaftliche Verantwortung zeigt das Unternehmen insbesondere durch sein Engagement für faire Bedingungen in der Crowdsourcing-Branche. Weitere Informationen hierzu unter www.crowdsourcing-code.de.

 

Kontakt

Testbirds GmbH
Tobias Brunner
Head of Marketing Communications
Tel.: +49 89 856 33 35 – 13
E-Mail: t.brunner@testbirds.com

 

Kategorie: Press releases, Pressemeldungen, Partner

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Martina yazgan

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Martina Yazgan
Head of Marketing

m.yazgan@cognigy.com
www.cognigy.com

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