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27.02.2019 17:22:28

CHATTY THINGS - UNSERE NEUE SERIE!

Inspiration, ConversationalAI, Innovation, webinar, conversationaldesign, chattythings, userexperience

Chatty Things by Sascha Wolter - unterhaltsam, informativ und mehr als nur eine Serie!

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09.08.2018 10:00:00

WhatsApp Business API verfügbar

News, Chatbots, Inspiration, Community

WhatsApp gab kürzlich die Einführung seiner Business API bekannt. Mit diesem Dienst können Unternehmen, neben dem Facebook Messenger, nun auch über WhatsApp mit ihren Kunden in Kontakt treten. 

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02.05.2018 13:45:00

3x Conversational AI - 3x Inspiration

Chatbots, Inspiration

Conversational Artificial Intelligence – dialogfähige künstliche Intelligenz - steht für natürliche und intuitive Gespräche zwischen Menschen und Anwendungen oder Geräten mit Text oder Sprache. Konversationen mit Kunden zu starten (z.B. im Facebook Messenger) und sie bei kurzzeitiger Dialogpause in einem anderem Kanal (z.B. Chatfenster auf der eigenen Website) an gleicher Stelle fortzuführen ist nur ein Ansatz von vielen, der Conversational AI für den Einsatz in Organisationen so interessant macht. 

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30.04.2018 09:46:00

Schritt für Schritt: so starten Sie mit Chatbots

Chatbots, Inspiration

Chatbots gehören zu den heißen Trendthemen, dessen Einführung in vielen Unternehmen momentan diskutiert werden. Der Trend kommt nicht von ungefähr: aus den sich rasant entwickelten Nutzerzahlen in puncto Messenger Apps resultiert, dass eben diese Messenger Apps mittlerweile häufiger Verwendung finden als Social Media Netzwerke. Schnell wird damit klar, dass Unternehmen sich mit der Kommunikation über Messenger Apps beschäftigen müssen, wenn Kunden die Kontaktaufnahme vereinfacht werden soll. 

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18.04.2018 05:10:00

Chatbots – Das smartere Suchwerkzeug?

Chatbots, Inspiration

Chatbots sind allgegenwärtig. Sie führen Konversationen mit Nutzern z.B. im Facebook Messenger, in mobilen Diensten wie WeChat, auf Webseiten, Apps und auch auf Smart-TV’s. Die fortgeschrittenen Bots nutzen NLP (natural language processing) und weitere kognitive Technologien, um die Konversation so natürlich wie möglich zu gestalten.

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17.04.2018 16:02:00

Chatbots & RPA – perfektes Team für smarte Unterstützung des Menschen

Chatbots, Inspiration

Chatbots haben die Aufgabe, mit Menschen über Nachrichten-Anwendungen wie Facebook Messenger, WeChat, Slack oder eingebundene Chats auf Webseiten zu kommunizieren. Sie nutzen künstliche Intelligenz um zu verstehen, was ihre Nutzer sagen und greifen auf Logik Modelle zu, um zu entscheiden, was sie antworten. Moderne Chatbots haben die Möglichkeit auf Dritte Systeme zuzugreifen um an Informationen zu kommen, die sie für die Beantwortung benötigen – oder aber auch für das anstoßen von weitergehenden Prozessen.

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