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19.11.2019 12:52:06

Cognigy erhöht Kompetenz für Customer Engagement und Contact Center Strategien mit CCT Solutions als neuen Umsetzungspartner

Press releases, Pressemeldungen, Partner, Messaging, Contact Center, Conversation Design, Customer Service, Conversational Process Automation, Conversational AI, Live-Chat, Call Center

Düsseldorf/ Frankfurt, 19. November 2019 – Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und CCT Deutschland GmbH, Vorreiter für Omni-Channel Kunden Engagement Lösungen, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Cognigy und CCT arbeiten künftig rund um das Thema Conversational Automation im Bereich Contact Center zusammen, mit dem Ziel KI-basierte und automatisierte Kommunikationslösungen für den reibungslosen Kundenservice zu schaffen.

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16.10.2019 11:45:00

Cognigy erweitert Produkt-Portfolio um Userlike Live-Chat-Integration

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Düsseldorf/ Köln, 16. Oktober 2019 – Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und Userlike, Deutschlands führender Live-Chat-Anbieter für Website- und Mobile-Support, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Von der Verknüpfung beider Technologien erhofft man sich einen nahtlosen Übergang in der Kommunikation im Kundenservice, von einer automatisierten Interaktion hin zu einem Live-Chat und umgekehrt, für ein effizientes und reibungsloses Service-Erlebnis.

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